表 扬 信
大华国旅负责人：您好！
这封表扬信，可能对您来说有些小题大做，但对于我们游客来说，心里话真的是对大华国旅导游及司机的感谢。深感贵单位能培养出如此过得硬的优秀的导游与司乘人员，说明您“以游客为本”的经营思想。鞠躬感谢。
我们河北省张家口市桥东区红旗楼小学“追寻教育理想之路”教师研修班第一批25人，在贵单位导游万庆，司机张震的陪同下，游览了中山陵、南京夫子庙、抗日战争纪念馆、苏州狮子林、无锡灵山大佛、七里山塘、南京路步行街、外滩夜景，往返历时七天。期间对万导与张师傅的服务十分满意，印象深刻。
从走出南京站开始，到在上海火车站返程的几天旅程里，自始至终受到他们二人的热情服务。在万导所有服务都应该表扬中，特别需要表扬的是他的知识。我不敢说他的知识有多渊博，但很丰很宽，对他来说：问不倒。各个景点的历史典故被万导讲得活灵活现如数家珍又由浅入深，浅的地方面面俱到；深的方面点到为止。每每穿插引用诗词，信手拈来侔色揣称，又起到画龙点晴的作用。足以见其业务功底之深。让我获益匪浅。
我们是一个不甘浮光掠影的旅行团队，因此，问的比较多，有时看到他汗流满面、头发粘贴在脸上，不忍心再提问；听到他已经因说得太多、趋于沙哑的嗓音，不好意思再开口；想到他左右手来回倒换地举着小旗跑前跑后、几倍于我们的辛苦，不愿再打扰。
我们提的问题有真问题、也有假问题；有调侃问题、也有不是问题的问题；有该问的问题、也有不该问的问题；有的问题似尖刻、有的问题如无知；有的问题似刁难、有的问题如胡问。但他都能不厌其烦地一一解答，那么认真耐心到位。
感谢他给了我许多知识和一种工作态度，同时，在这里也对自己提出的不恰当问题，向他表示道歉（烦请代为转达）。有如此又丰又宽的知识和专心为游客讲解的敬业精神，在其它方面当然做得更优秀。值得表扬。
我表扬他的并不是感人肺腑的事、不是催人泪下的事、更不是惊天动地的事，只是些平淡小事，虽平淡但纯洁，之所以说他纯洁，是因为他并不是为了完成任务，而是用真情讲解、用纯洁的心导游，好象灵山大佛前九龙灌浴中流出的水。特此表扬！
河北省张家口市桥东区红旗楼小学“追寻教育理想之路”教师研修班
二〇一一年四月六日
